知道何时，运营商被贴上了“管道工”的标签。在移动互联网时代，电信运营商面对着各种困局：网络压力大大增大，创新能力严重不足等等，辛辛苦苦建设的网络最后却给别人做到了嫁衣。
“要创意，无法被管道化”仍然是运营商内心的声音。近几年，运营商开始付出代价挑战，谋求决心。2016年，中国电信首次公布“转型3.0”战略，明确提出要沦为“领先的综合智能信息服务运营商”的愿景。
经过两年多的希望，中国电信的新兴业务收入就早已占有了服务收入的半壁江山。根据中国电信昨日公布的2018年度业绩报告。
2018年其经营收入超过人民币3771亿元。其中，服务收入超过人民币3504亿元，同比快速增长5.9％，倒数多年低于行业平均值。新兴业务收入占到服务收入之比51.9％，同比提高近6个百分点，收益结构持续优化。
营收利润双丰收新的业务快速增长强大除了营收相当可观，中国电信2018年度净利润堪称超过了人民币212亿元，同比下降13.9％，每股基本净利润为人民币0.262元，构建快速增长。但是不受OTT等移动互联网业务替代的影响，中国电信2018年语音业务收入仅有为508.11亿元，按年上升17.6％，占到经营收入的比重为13.5％。语音收益占到收比大大上升。同时，中国电信2018年移动业务4G的ARPU为55.8元人民币，较2017年65.5元人民币，暴跌14.8％；总体移动业务ARPU为50.5元人民币，较2017年55.1元人民币，回升8.3％；固网宽带业务的ARPU为44.3元人民币，按年跌到11.1％。
有线宽带接入收益为742.62亿元，按年上升3.2％。回应，柯瑞文认为，集团实施公里/小时降费拒绝，期内流动数据单价上升30％以上，减少用户成本，又倒迫企业降本增效。
他预计，2019年移动ARPU仍将持续上升，但跌幅未来将会收窄。中国电信早就“意识到”这一趋势，因此渐渐发力传统语音、流量之外的新兴业务。2018年，中国电信紧抓流量红利获释的宝贵窗口，大力做到企业上云的市场需求升级趋势，减缓创意产品，全面升级融合，强化网络优势，提高运营能力，很快构成不利竞争态势，市场扩展再创新高。
2018年，中国电信业绩最显著的一个趋势就是新兴业务快速增长强大，占有了服务收入的“半壁江山”。中国电信回应，快速增长主要归功于IDC、云业务、天翼高清等新兴业务的较慢发展。数据表明，中国电信的IDC和云业务收入在2018年分别同比快速增长22.4％和85.9％，夹住服务收入快速增长近2个百分点。
互联网业务方面，收益为1908.71亿元，按年快速增长10.6％，占到经营收入的比重为50.6％。手机网际网路收益为1112.18亿元，按年减22.4％。信息及应用服务收益为834.78亿元，按年快速增长14.3％，占到经营收入的比重为22.1％。
用户数据方面，中国电信在竞争越发白热化的情况下，在2018年仍获得了不俗的成绩。净增移动用户5304万，首次突破3亿户，总体市场份额提高至19.6％；其中，4G用户超过2.4亿户，净增6039万户，渗透率超过80％，构建行业领先。有线宽带用户超过1.46亿户，净增1226万户，创六年新纪录，百兆及以上用户占到比超过66％。全面前进改革创新超越管道化困局2018年，中国电信全面前进改革创新，发展活力与经营能力大大强化。
2016年，为迎合智能化时代发展，中国电信在前两轮战略转型基础上，月公布转型升级战略（即转型3.0），通过网络智能化、业务生态化、运营智慧化，扩展综合智能信息服务，筑力网络强国，服务社会民生。2018年，中国电信的移动4G网、光纤宽带网和物联网等“三张精品网”已基本竣工。同时，在引进SDN、NFV、云网一体等新技术前进网络重构方面也获得了阶段性效益，在主要的云资源池部署了SDN，资源池内的网络配备周期已从周延长到分钟级。
同时，中国电信11月29日月通车全网中举商用VoLTE，2019年将规模商用。为了挣脱被管道的命运，2018年中国电信大力扩展新的业务，着力建构了智能相连、智慧家庭、互联网金融、物联网、DICT等五大业务生态圈，2018年这五大生态圈收益加快快速增长，对增量服务收入的贡献多达50％。
环绕着这五大领域，中国电信先后正式成立了几家子公司，自学互联网思维，超越属地化运营规模，引进了外部资金，唤起了员工的活力，为中国电信下一步的发展作好了铺垫。过去一年，中国电信五大生态圈协同发展、融通互促，为未来持续发展探寻出有新的道路。宽带用户三重融合亲率超过65％，同比提高13个百分点，其中天翼高清用户渗透率超过72％，有效地拓展智慧家庭的潜在空间。DICT收益快速增长多达20％，已逐步沦为未来新的快速增长动能。
物联网连接数规模突破1亿。天翼高清用户突破1亿户，智慧家庭应用于初具规模。同时，中国电信持续深化三维同步和新兴领域混合所有制改革，深度唤起发展活力。
深化“划小总承包、专业化运营、倒三角承托”改革，构建了市场导向的选派、鼓舞和资源配置机制，有效地唤起员工活力，提高总承包运营效率。总计创建划小总承包单元近6万个，基本构建前端经营单元仅有覆盖面积。此外，2018年中国电信将旗下翼缴纳展开混改。
如今，翼缴纳早已已完成首轮引进战略投资者，平均值月度活跃用户多达4300万户，2018年全年总计交易额突破人民币1.6万亿元。柯瑞文在业绩发布会上回应，互联网金融能造就基础业务发展，将翼缴纳拆分上市将是长远目标。2018年，中国电信为重构研发体系，统合研究力量，正式成立了中国电信研究院和5G创意中心，在科技人员职业发展和薪酬激励机制方面突破创意，推展在信息通信重点领域掌控关键技术。
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